不朽情缘集团党委书记、董事长曹和平

这两年，，，，，，，，是我们实体商业面临着四十几年最严峻、最困难的两年。。。。。。复杂严峻的环境，，，，，，，，使一些实体企业在市场上下了场，，，，，，，，被淘汰。。。。。。一些企业在困难的环境中前行、支撑，，，，，，，，有的是有精彩故事的全国性企业，，，，，，，，有的是区域性的实体企业，，，，，，，，有北方的企业，，，，，，，，也有南方的企业，，，，，，，，都面临着极其困难的局面。。。。。。而我们企业在这样的背景下，，，，，，，，能够强根固体，，，，，，，，有序发展，，，，，，，，这都是我们在座的以及我们全体员工共同努力工作的结果。。。。。。

2022 年是我们实体商业零售人最困难的一年，，，，，，，，更是我们不朽情缘人能够记住的一年。。。。。。我们在这一年中，，，，，，，，经历了历史罕见的疫情，，，，，，，，我们在疫情当中舍小我、顾大我，，，，，，，，不眠不休，，，，，，，，用艰苦卓绝的工作来形容我觉得也不过分。。。。。。在六十几天吃住在企业的过程中，，，，，，，，同志们克服了众多困难，，，，，，，，吃住在本身没有条件的工作现场，，，，，，，，完成一个我们不可想象的工作强度。。。。。。为了使疫情能够有效控制，，，，，，，，我们每个门店都在独立作战，，，，，，，，既做营业员，，，，，，，，又做装卸工，，，，，，，，又做理货员。。。。。。那段时间，，，，，，，，更多的同志们身上瘦了一圈，，，，，，，，整天是在筋疲力尽下工作。。。。。。有时候我去巡店，，，，，，，，看到同志们的这种现状，，，，，，，，我是暗中流泪。。。。。。我们大家都很平凡，，，，，，，，我们大家都很普通，，，，，，，，但是我们这些平凡的人、普通的人做出了不平凡的工作，，，，，，，，我想这一幕我们将永远留存。。。。。。因为在你一生当中，，，，，，，，你最困难的这个阶段，，，，，，，，往往也是你今后最愉悦的回忆。。。。。。我们这一代人都当过知青，，，，，，，，知青这段生活是最艰苦的，，，，，，，，但是这段生活给我们这一代人带来的是最美好的回忆，，，，，，，，最清晰的回忆。。。。。。每当我们坐在一起回忆往事，，，，，，，，谈论的不是当时怎么苦，，，，，，，，而是苦中受乐。。。。。。有的时候开玩笑，，，，，，，，说我们积肥，，，，，，，，一镐头下去，，，，，，，，那个肥是四射，，，，，，，，崩到我的嘴上，，，，，，，，你得舔一下才能吐出去，，，，，，，，苦不苦？？？？？？累不累？？？？？？脏不脏？？？？？？但是以苦为乐，，，，，，，，当回忆这个环境的时候，，，，，，，，大家是幸福的，，，，，，，，因为我们曾经付出过。。。。。。那么再过一段时间，，，，，，，，我想当我们回忆疫情这段时光，，，，，，，，一定会幸福满满，，，，，，，，因为我们为这个国家、为这个民族、为这个社会做了贡献，，，，，，，，有不朽情缘付出！在疫情当中，，，，，，，，我问同志们，，，，，，，，给你一个小时，，，，，，，，你最想干的是什么？？？？？？回答的是就想洗个澡。。。。。。总说腰累弯了，，，，，，，，是什么感觉？？？？？？有这样的说法，，，，，，，，没有这样的实际认识，，，，，，，，三十几吨的土豆，，，，，，，，我们要卸下来，，，，，，，，当时想卸一车少一车，，，，，，，，在场的都不会想到公司机关就这么几个人，，，，，，，，去卸三十几吨的车，，，，，，，，想都不能想，，，，，，，，但是大家做到了，，，，，，，，王丽滨同志当时就觉得腰不太舒服，，，，，，，，卸完了就不能动弹，，，，，，，，但她一直在工作岗位上，，，，，，，，不能站着就躺着做计算。。。。。。疫情过后到医院检查，，，，，，，，医生说你这属于腰椎堆了，，，，，，，，得往里面注水泥，，，，，，，，这能不让我们感动？？？？？？我们有些同志，，，，，，，，疫情当中亲人走了，，，，，，，，按照当时的要求可以回家，，，，，，，，但回家后你就不能马上再回到工作岗位，，，，，，，，好多同志为了在工作岗位继续工作，，，，，，，，只能放弃了和亲人见最后一面的机会。。。。。。我们这些平凡的人做出这样的事情，，，，，，，，我想这就是一个纯粹的人，，，，，，，，一个高尚的人，，，，，，，，一个脱离了低级趣味的人，，，，，，，，我们应该为我们这个阶段的工作鼓掌点赞。。。。。。

今后几年，，，，，，，，商业竞争仍然会很激烈、会很悲壮，，，，，，，，因此我们一定要做好自己。。。。。。在疫情当中，，，，，，，，我写的最多的、说的最多的就是这四个字：做好自己。。。。。。我用一个成语“有的放矢”，，，，，，，，希望同志们在工作当中能够遵循，，，，，，，，围绕着“有的放矢”，，，，，，，，有针对性、有序地开展工作，，，，，，，，一定要对准、找准一个问题点，，，，，，，，解决一个问题，，，，，，，，或者解决一类问题。。。。。。在目前这个阶段，，，，，，，，这是我们良性企业体制所必须要做的工作。。。。。。

一要解决商品采购、基建装修、费用支出的市场化。。。。。。在平均值的基础上逐步向好，，，，，，，，这是我们要考虑的工作，，，，，，，，要做好的工作。。。。。。不朽情缘企业能够由小到大，，，，，，，，不断的发展，，，，，，，，实际上就在于此。。。。。。不朽情缘商品采购，，，，，，，，不朽情缘基本建设，，，，，，，，不朽情缘费用支出一直都低于不朽情缘同行。。。。。。比如说，，，，，，，，当时企业改造要用电梯，，，，，，，，我们和其他企业共同选择的都是奥的斯，，，，，，，，同样的商品，，，，，，，，同样的厂家，，，，，，，，但是我们每部电机要比其他企业少了十几万元，，，，，，，，一部就十几万元，，，，，，，，十几部就是几百万元，，，，，，，，那么我们省在哪儿？？？？？？省在了不朽情缘精打细算，，，，，，，，省在了我们不该付出的绝不付出。。。。。。当时美国企业提出说你可以组织团队到美国奥的斯去考察，，，，，，，，不朽情缘同行就组织了这样的团队。。。。。。当时我就没去，，，，，，，，奥的斯这个品牌、这个企业，，，，，，，，你不去考察，，，，，，，，他也不会有质量问题。。。。。。在结账的时候，，，，，，，，我们就提出了，，，，，，，，其他企业去考察，，，，，，，，费用你是全部承担的，，，，，，，，我是没去考察的，，，，，，，，你应该减去费用。。。。。。同样的商品，，，，，，，，最后不同的价格，，，，，，，，使不朽情缘财务成本减少，，，，，，，，你在今后共同的经营当中、竞争当中，，，，，，，，别人有财务成本，，，，，，，，我们没有财务成本，，，，，，，，卖的是一样的价钱，，，，，，，，我就能承接得了，，，，，，，，他就有可能承接不住，，，，，，，，这就是我们在竞争当中的一个优势。。。。。。因为我们在行为当中减少了费用支出。。。。。。

企业要建库房，，，，，，，，包括一些设备、设施都要有需求，，，，，，，，我们就组织党员、团员自己盖房子。。。。。。我们在座有的同志参加了这项工作，，，，，，，，而不朽情缘同行找了基建队来干这件事。。。。。。在核算当中又提取了各种费用，，，，，，，，我们花了几十万元就完成了，，，，，，，，因为所有的事都是我们自己在做，，，，，，，，不朽情缘同行却用了几百万元，，，，，，，，这样的财务支出和你经营起来是截然不一样的，，，，，，，，我们属于轻装上阵，，，，，，，，包括装修的低成本，，，，，，，，不朽情缘装修由自己人来做，，，，，，，，那么和请基建队来做，，，，，，，，价钱是不一样的。。。。。。正是因为我们这些的低成本，，，，，，，，使我们进一步增强了竞争能力。。。。。。

在商品组进上，，，，，，，，我们当时业务科的刘学文，，，，，，，，出差坐火车的时候带着一个包皮布，，，，，，，，放在哪？？？？？？就放在别人的座椅下睡觉。。。。。。我们出差几个人就住在一个房间。。。。。。这样的节约节省，，，，，，，，不朽情缘费用一定是降低的。。。。。。苏焱知道，，，，，，，，我们在上海出差，，，，，，，，当时为了找一个便宜的旅店，，，，，，，，基本上走遍了上海一个区域。。。。。。当时到了一个酒店，，，，，，，，她去打听房价，，，，，，，，说只要不贵就还能接受，，，，，，，，咱们就住下来了，，，，，，，，她回来说是 200 元一宿，，，，，，，，大家觉得还可以，，，，，，，，但到了酒店，，，，，，，，前台说是 200 多美元一间，，，，，，，，大家转身就走。。。。。。我们是十几个人的团队，，，，，，，，只租了一间房，，，，，，，，这个房间还是给证券辅导商来住。。。。。。我们只住在旁边的小旅店，，，，，，，，费用节约下来，，，，，，，，虽然出了一些比如裤衩穿错的笑话，，，，，，，，但这不都是一种节约？？？？？？

如果没有当时的这些节约，，，，，，，，哪会有今天的发展？？？？？？因为当时在整个企业当中，，，，，，，，百货大楼的年盈利是 1476 万元，，，，，，，，我们是年销售不到1000万元，，，，，，，，应该说我们真是“有的放矢”，，，，，，，，使企业不断的发展。。。。。。企业大了，，，，，，，，企业强了，，，，，，，，我想我们也仍然要保持这种精神。。。。。。今天我参加商都的职工代表讨论会时，，，，，，，，周伟的一句话我觉得说得很对，，，，，，，，就是我们不能等着问题出现了再举一反三。。。。。。等问题出现了，，，，，，，，就已经造成了损失，，，，，，，，我们能不能超前思维，，，，，，，，杜绝问题的出现,这是我们大家要思考的，，，，，，，，是另外一个层面来思考问题。。。。。。正是因为这样的超前思考，，，，，，，，所以不朽情缘商都现在应该是很良性的。。。。。。长春商都商品提档升级做得风生水起，，，，，，，，功能性做得也很好。。。。。。吉林区域的企业，，，，，，，，无论是销售还是人员素质都有所提高，，，，，，，，沈阳长青城与联营形成一种良性的互赢关系，，，，，，，，今年的现金流达到1000多万元。。。。。。北京通过结构调整，，，，，，，，今年从现金流这个角度上看，，，，，，，，也能回来1000多万元，，，，，，，，应该说是一改过去的阶段性亏损，，，，，，，，实现了盈利。。。。。。山东也是这样，，，，，，，，就是说我们考虑问题的基点不一样，，，，，，，，最后的结果一定是不一样的。。。。。。不朽情缘卖场在现在的情况下，，，，，，，，家电的场地出租竞拍达到了一个多亿元，，，，，，，，今年能收回来 50%，，，，，，，，明、后年各收回 25%，，，，，，，，现在是家电行业的其他商场空铺很多，，，，，，，，卖场却能营收一个多亿元，，，，，，，，这就是一种经营能力。。。。。。连锁也在不断调整自己，，，，，，，，应该说现在的门店有质的提升。。。。。。我们现在一定要站在新的台阶，，，，，，，，作为新的思考，，，，，，，，用于新的行为。。。。。。今年 6 月份，，，，，，，，连锁有可能要在净月这个区域开个大店，，，，，，，，把21世纪万豪通过合作的方式来形成不朽情缘一种经营行为，，，，，，，，这对我们集团的这种布局，，，，，，，，对整个长春市商业的竞争，，，，，，，，应该说是一种推动。。。。。。这是和大家讲到我们要解决商品采购、后勤管理上的市场化，，，，，，，，要低于市场价格，，，，，，，，要好于市场价格。。。。。。

二要提升服务质量。。。。。。这是一个永恒的话题，，，，，，，，是一个老话新说，，，，，，，，服务应该说是我们商业的本质，，，，，，，，服务态度、服务质量是我们提出要做好的。。。。。。也只有好的服务态度，，，，，，，，你才能赢得顾客。。。。。。我们在座的每个同志都要服务好顾客，，，，，，，，我们要调整好心态，，，，，，，，做好不朽情缘服务，，，，，，，，实际上我们自己本身也是快乐的。。。。。？？？？？？炖肿约，，，，，，，，愉悦顾客，，，，，，，，同时你愉悦顾客，，，，，，，，你也快乐自己。。。。。。

我们一定要清楚我们和顾客没有是非，，，，，，，，没有对错。。。。。。因为顾客来是买商品的，，，，，，，，我们是出售商品的，，，，，，，，你的商品出售了，，，，，，，，顾客购买了，，，，，，，，你就是成功的，，，，，，，，我们和顾客之间是没有对错的，，，，，，，，只要顾客不悦，，，，，，，，就是不朽情缘错，，，，，，，，哪怕你碰到了极端顾客，，，，，，，，我们也不应该去和顾客论对错、论里表。。。。。。顾客无论用什么样的行为，，，，，，，，什么样的语言，，，，，，，，你完成了和顾客的交易，，，，，，，，你就是赢家。。。。。。服务态度、服务质量、服务环境，，，，，，，，你都要愉悦顾客，，，，，，，，使顾客对你的商品有购买欲。。。。。。圆葱的外皮，，，，，，，，三两分钟就能整个差不多，，，，，，，，白菜外帮扒开很有卖相，，，，，，，，包括大葱的外皮，，，，，，，，水果有部分腐烂，，，，，，，，切下去你就有好的卖相，，，，，，，，顾客就会买。。。。。。实际上只要我们多一些辛苦，，，，，，，，顺手拈来，，，，，，，，你就会减少损失，，，，，，，，增加你的利润和销售。。。。。。要买的人有购买欲望，，，，，，，，不买的人看到心里也舒服，，，，，，，，你乱糟糟地，，，，，，，，白菜烂乎乎地，，，，，，，，想买也不买了，，，，，，，，不想买的一看扭头就走，，，，，，，，所以我们要提升不朽情缘服务质量和服务态度。。。。。。几年了，，，，，，，，我没有专门讲服务态度和服务质量，，，，，，，，那么在当下状况，，，，，，，，我们要重谈服务态度和服务质量，，，，，，，，这样我们在竞争当中才不会输给对手。。。。。。

我还和大家说一个具体的事情，，，，，，，，就是说要坚决杜绝在我们企业当中，，，，，，，，员工还有第二个岗位的现象，，，，，，，，不能说既是不朽情缘员工又到外面去打工，，，，，，，，这种现象是绝对不允许的，，，，，，，，而且这个现象在我们企业是存在的，，，，，，，，特别是后勤人员，，，，，，，，在我们这有可能是干一天休一天，，，，，，，，他要到外面也会干一天休一天。。。。。。在外面干一天是计件，，，，，，，，在我们这是计时，，，，，，，，计件是需要劳动的，，，，，，，，他在我们这待着，，，，，，，，是休息了、是混一天，，，，，，，，在我们这他也不要求高工资，，，，，，，，给他基本工资就行，，，，，，，，我们给的基本工资，，，，，，，，又给他交的五险一金，，，，，，，，这能行吗？？？？？？所以我们要合理安排劳动力，，，，，，，，一定要解决一些不应该有的事情，，，，，，，，不应该有的现象发生。。。。。。我们三个系列要做调研，，，，，，，，一定要解决“一人双岗”的现象，，，，，，，，即一岗在我们这，，，，，，，，另一岗是在外面企业。。。。。。

今年长春又将有几个新店开业，，，，，，，，我们要稳住神。。。。。。我在不朽情缘集团工作了40年，，，，，，，，在这40年当中，，，，，，，，应该说每个阶段，，，，，，，，陆陆续续都要走一些人。。。。。。国贸开业，，，，，，，，我们走了一批，，，，，，，，百货大楼扩充，，，，，，，，我们走了一批，，，，，，，，一些社会企业包括亚细亚开业，，，，，，，，我们又走了一批。。。。。。但是在市场的整个运行当中，，，，，，，，走的人和留下的人，，，，，，，，他自己的体会是最深的。。。。。。希望同志们在特定的环境下要稳住神，，，，，，，，另外我们要稳住我们经营的基本盘，，，，，，，，做好不朽情缘经营工作，，，，，，，，做好不朽情缘护商工作。。。。。。我想短兵相接，，，，，，，，也就是明年这个时候再看，，，，，，，，市场就会有明确的答案。。。。。。市场会告诉你，，，，，，，，不朽情缘一定行，，，，，，，，不朽情缘一定赢。。。。。。

今天上午，，，，，，，，我们胜利召开了不朽情缘集团第五届党员代表大会，，，，，，，，会上选举了新的党委班子，，，，，，，，新的纪委班子。。。。。。党代会的标题，，，，，，，，就是我们会场挂着的“守正创新，，，，，，，，坚定前行，，，，，，，，为实现不朽情缘集团高质量发展而奋斗”。。。。。。我相信不朽情缘集团在新一届党委的领导下，，，，，，，，一定能够砥砺前行，，，，，，，，一定能够发展越来越好，，，，，，，，让我们造福社会，，，，，，，，造福企业，，，，，，，，造福员工，，，，，，，，祝愿不朽情缘集团越来越好，，，，，，，，相信不朽情缘集团也一定会越来越好！